《隐私政策》
更新日期：2022年10月24日
生效日期：2022年10月31日
智慧社区的产品/服务是由深圳市云盟智慧科技有限公司（以下或称“我们”）向您提供。我们非常注重保护用户(“您”)的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用您的个人信息
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保存和保护您的个人信息
六、您如何管理您的个人信息
七、未成年人信息保护
八、通知与修订
九、如何联系我们
十、附录
【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品/服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策》(重点内容我们已将字体加粗请您特别关注)并作出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。如您对本隐私政策或相关事宜有任何问题，请通过“如何联系我们”与我们联系。 请您注意，本政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务(“其他第三方”，包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等)，具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用我们的产品/服务时，您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景包括：
1、为了向您提供我们产品/服务的基本功能，您需要授权我们收集、使用必要信息的情形，如您拒绝提供前述必要信息，您将无法正常使用我们的产品/服务；
2、为了向您提供我们产品/服务的拓展功能，您可以选择授权我们收集、使用信息的情形，如您拒绝提供前述信息，您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。
（一）您在使用我们的服务时主动提供的个人信息
1、您在注册账户时填写的信息
例如：您在注册账户时，需要至少向我们提供您将使用的智慧社区服务账户名称、验证码、您本人的手机号码；您的账户名为您的手机号码，您可以随时查看、修改、补充您的昵称、性别、生日相关信息，这些信息均属于您的“账户信息”。
2、您在使用我们的服务时上传的信息
例如：您在使用我们服务时上传的车牌号、照片等图片信息。
3、您通过我们的客服或参加我们的活动时所提交的信息
例如：客服与售后服务时，您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供注册信息外的其他信息，如当您申请变更联系人或联系电话等，为保证您的帐号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会要求您提供账号信息，用户核验您的身份。当您参加我们举办的活动时，您可能需要提供部分个人信息；您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
（二）我们在您使用服务时获取的信息
1、为您提供安全保障为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，在您使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息，包括您使用的设备属性、连接和状态信息，例如设备型号、设备标识符(如 IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID、SIM 卡IMSI、ICCID信息等)、设备 MAC地址、软件列表、电信运营商等软硬件特征信息。
2、搜索内容：您可以通过搜索来精准地找到您需要的服务信息，我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关的服务。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有可能对其进行使用。
3、停车服务交易信息：基于我们平台向您提供的智能停车服务以及支付服务形成的交易信息，包括您所驾驶的车辆入场记录、出场记录、停车场名称、车辆车牌信息、支付方式、支付金额等。
4、车辆车牌信息：为了实现智慧社区的功能，我们需要识别并收集您的车辆外观、车牌号、车牌颜色等信息，以便结算停车费。
5、支付订单信息：您可以选智慧社区服务的第三方支付机构（包括聚合支付、微信支付及支付宝等支付通道，以下简称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
6、社区服务信息：为了实现智慧社区的功能，我们需要记录您提交的报修信息、联系记录、查看记录等信息，以便为您更好的服务。
7、门禁服务信息：为了实现智能门禁的功能，我们需要记录您的人脸照片信息用于门禁刷脸通行、记录通行记录、开门记录、访客记录，以便为您更好的服务。
8、录音对讲：为了实现巡逻岗、移动坐席和人行坐席等功能，我们需要保证您与坐席等远程事件处理人员在视频等通话过程中能够清楚地描述您反馈的问题，以便客服、物业管理人员可以及时准确的处理问题。
9、其它相关信息：为了帮助您更高的使用我们产品或服务，我们可能会收集相关的信息，例如浏览信息。
（三）我们从第三方合作伙伴获取的信息
我们可能间接收集的个人信息为完成身份核验，保障账号安全，确认交易状态及为您提供售后与争议解决等目的，经您授权后我们可能会从第三方获取您的个人信息（例如通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付等信息，以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成）。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，经您授权后向智慧社区的关联方、合作伙伴获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。
（四）您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景
您可以选择使用我们提供的拓展功能，我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集，如果您不提供这些信息，不会影响您使用智慧社区的基本功能。
1、基于相机授权的拓展功能您可以选择开启系统的相机权限，通过使用拍照、录视频等功能授权智慧社区访问您的相机，以便于您通过拍摄照片或录制视频等方式发布内容，如果您需要录制并发布有声视频时，您还需开启麦克风权限。我们会收集您上传发布的上述信息，此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法实现扫码登录功能，或者无法通(过拍摄图片视频等方式提报工单或意见反馈，但不会影响您使用智慧社区的基本功能。
2、基于相册授权的拓展功能您可以选择开启系统的相册权限，通过主动上传图片、视频等方式授权我们访问您的相册，以便于您通过上传照片或上传视频等方式发布内容。我们会收集您选择上传发布的上述信息，此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法通过上传图片、视频等方式提报工单或意见反馈等，但不会影响您使用智慧社区的基本功能。
3、第三方SDK 部分服务需要由我们与合作伙伴共同为您提供，包括com.xiaomi.m nipush(小米；小米推送)、com.xiaomi.push(小米；小米推送)、 com.huawei.hms(华为；华为推送)、 com.huawei.agconnect(华为；华为联运应用)、com.umeng(友盟)、腾讯推送、OPPO推送、VIVO推送、魅族推送SDK为您提供车场消息推送服务。com.alipay(支付宝；阿里乘车码；阿里芝麻信用实名认证；芝麻认证)，为您提供在线支付购买抵扣券服务。Number Verification Service(腾讯云号码认证) SDK，为您提供一键登录服务。
（五）设备权限调用
为确保相关业务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限，并在调用前向您弹窗询问，具体的权限调用说明请见下表：
1、iOS 系统权限调用说明
|
设备权限 |
使用目的 |
是否询问 |
是否可关闭 |
| 相机 |
用于扫码、拍照、上传图片 |
用户主动拍照、扫码、上传图片时询问 |
是 |
| 拨打电话 |
用于用户拨打客服电话 |
用户拨打电话询问 |
是 |
| 照片 |
用于写入或读取用户相册信息 |
用户主动上传或保存图片前询问 |
是 |
2、Android系统权限调用说明
|
设备权限 |
使用目的 |
是否询问 |
是否可关闭 |
| 相机 |
用于扫码、拍照、上传图片 |
用户主动拍照、扫码、上传图片时询问 |
是 |
| 拨打电话 |
用于用户拨打客服电话 |
用户拨打电话询问 |
是 |
| 获取用户设备的IMEI |
通过IMEI对用户进行唯一标识，以便供统计分析服务 |
首次打开时询问 |
是 |
| 照片 |
用于写入或读取用户相册信息 |
用户主动上传或保存图片前询问 |
是 |
您可以在设备的设置中选择关闭部分或者全部权限，这可能导致对应的业务功能无法实现或者无法达到预期效果。
二、我们如何使用您的个人信息
（一）使用目的和方式
我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途，若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。
1、向您提供服务。
2、为保障交易安全所必须的功能。为提高我们产品与/或服务系统的安全性，防钓鱼网站欺诈和保护账号安全，我们可能会通过了解并分析您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的连接（“URL”），排查可能存在的风险。
3、向您提供远程开门、开闸服务。我们通过视频对讲需要将您在与客服通话过程的语音录音传送给远端客服人员，帮助坐席人员了解开门开闸的需求。
4、软件管理。例如，进行软件认证、软件升级等。
5、邀请您参与有关我们服务的调查。
（二）具体使用规则
1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品或服务功能对所收集的个人信息进行合理使用。
2、在收集您的个人信息后，尤其是个人敏感信息，我们将采用加密等安全措施予以保护，或通过技术手段对信息进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主题。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并以改进我们的运营与服务。
3、请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并按照法律规定删除/匿名化处理您的个人信息。
4、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。
5、征得授权同意的例外请您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护个人信息主体或其他个人生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
（6）从合法披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
（8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运营所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）为学术研究机构，处于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
（一）Cookie是支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用智慧社区服务时，我们会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。运用Cookie技术，这么做是为了了解您的使用习惯，使您省去重复输入注册信息等步骤，或帮助判断您的账户安全。
（二）我们不会将Cookies用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除计算机上保存的所有Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需求来修改浏览器的设置以拒绝Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问智慧社区网站时，亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
智慧社区会以智慧社区的勤勉义务对待您的信息，不会与智慧社区及其关联公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息。但以下情况除外：
1、事先获得您的明确授权或同意；
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
3、在法律法规允许的范围内，为维护智慧社区、智慧社区的关联方或合作伙伴、您或其他智慧社区用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
4、只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
5、应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
6、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
7、基于学术研究而使用；
8、基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
9、我们可能会向合作伙伴共享您账户信息以及位置信息，车辆车牌信息，以提供更好的用户服务和用户体验。我们授权的合作伙伴包括以下类型：
（1）技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持产品/服务功能的第三方，这些支持包括为我们提供基础设计技术服务、支付服务、数据处理等，如我们需要将您的支付金额与第三方支付机构共享以实现其确认支付指令并完成支付等。
（2）服务平台或服务提供商。智慧社区接入了丰富的第三方服务。当您选择使用该第三方服务时，您授权我们将您的个人信息提供给第三方服务平台或服务提供商，以便其基于相关信息为您提供服务。
第三方SDK目录
友盟 umengSDK 统计
使用目的：统计分析
收集的个人信息种类：IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡信息IMSI和ICCID/地理位置
第三方主体：友盟同欣（北京）科技有限公司
官网链接：https://developer.umeng.com/docs/147377/detail/210024
隐私政策：https://developer.umeng.com/docs/147377/detail/209997
备注：仅适用【智慧社区】
微信开放SDK
使用目的：用于将相关信息分享到朋友圈和微信好友、应用内使用微信支付功能
收集的个人信息种类：IP地址、设备信息（包括但不限于：识别码、名称以及操作系统的类型）、移动网络信息、标准的网络信息
第三方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司
官网链接：https://open.weixin.qq.com/
隐私政策：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
备注：仅适用【智慧社区】
TencentOpenAPI
使用目的：分享功能
收集的个人信息种类：设备识别信息
官网链接：https://wiki.open.qq.com/wiki/%E9%A6%96%E9%A1%B5
备注：仅适用【智慧社区】
腾讯浏览服务TBS SDK
使用目的：APP部分内置浏览器框架、在线浏览文件、查找用户内存卡上的可用X5内核版本
收集的个人信息种类：Wifi信息、设备Mac地址和唯一设备识别码（bssid、设备序列号、AndroidID）、SIM卡信息(iccid,IMSI)、读取SD卡上的内容、手机型号、软件安装列表、运行中进程信息
官网链接：https://x5.tencent.com/tbs/guide/develop.html#5
隐私政策：https://x5.tencent.com/docs/privacy.html
第三方主体：腾讯科技（深圳）有限公司
备注：仅适用【智慧社区】
腾讯bugly SDK
使用目的：用于异常统计功能
收集的个人信息种类：设备标识符（IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、SIM卡信息ICCID、GAID、MEID、idfv）、手机型号、手机品牌、系统版本、Android系统api等级、厂商系统版本、cpu架构类型、ROM/RAM/SD卡容量、网络信息、语言
官网链接：https://bugly.qq.com/v2/index
隐私政策：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
第三方主体：腾讯科技（深圳）有限公司
备注：仅适用【智慧社区】
百度地图SDK
使用目的：帮助用户发布信息时定位位置
收集的个人信息种类：GNSS信息、IP地址、WLAN热点、基站信息、蓝牙设备以及其他能够用于定位的传感器信息,终端设备唯一标识符（包含IDFV、OAID、IMEI、MEID、IMSI）、mac地址、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置、运营商类型、应用信息（应用名、应用版本号）。
官网链接：https://map.baidu.com/
隐私政策：https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html
第三方主体：北京百度网讯科技有限公司
备注：仅适用【智慧社区】
（二）我们的授权合作伙伴可能包括以下类型：
1、软件服务提供商、智能设备提供商和系统服务提供商。
智慧社区与第三方软件、设备系统结合为您提供基础位置的服务时，可能会基于您对系统定位的授权及设定，收取您的位置信息及设备信息并提供给系统，特殊情境下会包含您另行填写的个人信息。如果您拒绝此类信息收集及使用，您需要在设备系统中进行设置或关闭提供服务的软件，智慧社区无法通过自动或手动设置关闭相关服务。
2、供应商、服务提供商和其他合作伙伴。
我们可能将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、提供产品内或产品链接后的功能型服务，分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务和调查。
3、金融、征信服务等其他合作伙伴
根据您与相关合作伙伴签订的协议和文件，或基于法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定，或金融、征信审查等机构的合法需求，我们可能对您的个人信息进行综合统计、分析或加工等处理，并将数据结果分享给合作伙伴，用于判定您的资信状况，筛选优质用户或降低信贷坏账等。
（三）共享要求
在共享信息前，我们会对共享个人信息的第三方进行数据安全能力审核，与其签署严格的数据安全和保密协定，要求他们按照法律法规的规定、我们的说明、本隐私权政策采取相关的保密和安全措施来处理上述信息。
转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
（3）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（4）在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
（1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
（2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如行政机关、司法部门调查函或调查令。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下例外。
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难及时得到您本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
五、我们如何保存和保存您的个人信息
（一）保存期限
除非法律法规另有规定，智慧社区服务将按如下期间保存您的信息：
（1）您使用智慧社区产品或服务期间，我们将持续为您保存，除非您自主删除这些信息或者注销账户；
（2）当您删除个人信息或注销账户后，智慧社区产品或服务将立即停止对用户个人信息的使用并对信息进行匿名化处理，但智慧社区产品或服务有权在36个月内继续单独保存您的信息；
（3）您的个人信息匿名化处理后将形成可以使用及流通的数据，智慧社区对此类数据的保存及处理无需另行通知并征得您的同意。
（二）保存地域
您的个人信息均储存于中华人民共和国境内，如需跨境传输(含港澳台)，我们将在遵守国家信息安全法律法规的前提下，单独征得您的授权同意。
（三）安全措施
1、我们会采用符合业界标准的安全防护措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止您的信息丢失、遭到被未经授权的访问、公开披露、使用、毁损、丢失或泄漏。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
2、我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制，并会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，为此设置了严格的访问权限控制和监控机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为，会被立即终止与我们的合作关系，并会被追究相关法律责任，对接触个人信息人员在离岗时也提出了保密要求。
3、我们会通过与信息接触者签署相关保密协议、举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们仅允许有必要知晓这些信息的智慧社区服务关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与智慧社区的合作关系。
4、特别提示
a)互联网并非绝对安全的环境，当您通过智慧社区嵌入的第三方软件与其他用户交互您的地理位置或行踪轨迹信息时，不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密，注意确保您个人信息的安全。
b)请您理解，在互联网行业由于技术的限制和飞速发展以及可能存在的各种恶意攻击手段，即便我们竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息的百分之百安全。请您了解，您使用我们的服务时所用的系统和通讯网络，有可能在我们控制之外的其他环节而出现安全问题。
c)如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本政策约定的联系方式联系我们，以便我们采取相应措施。
d)您的个人信息经匿名化处理后将形成可以使用及流通的数据，我们对此类信息的保存及处理无需另行通知并征得您的同意。
e)如果终止服务或运营，我们会至少提前三十日通知您，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
5、安全事件处置
(1)我们制定了妥善的预警机制和应急预案，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程，同时建立了专门的应急响应团队。在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
(2)个人信息泄露、毁损、丢失属于公司级特大安全事件，我们会负责定期组织工作组成员进行安全预案演练，防止此类安全事件发生。若一旦不幸发生，我们将按照最高优先级启动应急预案，组成紧急应急小组，在最短时间内追溯原因并减少损失。
(3)若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和对您的补救措施，并立即启动应急预案，力求将损失最小化。我们将及时将事件相关情况以电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
六、您如何管理您的个人信息
智慧社区产品及服务非常尊重您对个人信息的关注，并为您提供了管理个人信息的方法。您有权查询、更正、管理、删除自己的信息并保护自己的隐私和安全。
（一）访问权
除法律法规规定的例外情况，无论您何时使用我们的服务，我们都会力求让您顺利访问自己的个人信息。您可以通过如下方式行使您的访问权利：
1、账户信息：如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改密码、添加安全信息等，您可以在您使用的产品中，执行此类操作。
2、使用信息：您可以在智慧社区产品及服务中查询或清除您的搜索记录、评论记录。
（二）更正权
当您需要更新您的个人信息时，或发现我们处理您的个人信息有错误时，您有权作出更正或更新。您可以自行在智慧社区产品及服务内进行更正，或通过反馈与报错等将您的更正申请提交给我们。在您进行更新或更正前，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
（三）删除权
1、您可以通过产品中的设置或功能控件删除您的信息。
2、发生以下情形，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
a）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
b）如果收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
c）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
d）如果您注销了账号，我们会删除您的个人信息或做匿名化处理；
e）如果我们终止产品运营及服务。
（四）撤销权
1、您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权，也可以通过关闭功能的方式撤销授权。
2、当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前给予您的同意或授权而开展的个人信息处理。
（五）注销权
智慧社区在产品中为您提供了申请注销的功能，您可以通过访问App或移动端页面“我的”左上角“头像”处点击进入“注销账号”中进行在线操作。一旦您注销账号，将无法使用与账号相关联的服务，因此请您谨慎操作。您注销成功后，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号，或者如果您认为智慧社区产品及服务存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的 30天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
（六）自主管理控制消息定向推送
消息推送——如您不希望收到 App 页面上的消息通知，可以在首次安装 App 时拒绝接收消息通知，或者在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能。
七、未成年人信息保护
（一）我们的产品/服务仅面向具有完全民事行为能力的承认。如果没有父母/监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。
（二）对于经父母/监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在收到法律允许、父母/监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
（三）如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母/监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
八、通知与修订
（一）为给您提供更好的服务以及随着智慧社区业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过智慧社区网站、移动端上发出更新版本，也请您访问智慧社区以便及时了解最新的隐私政策。
（二）对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容，本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、类型、使用方式等变更；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生重大变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
九、如何联系我们
（一）如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，可通过“在线反馈-投诉建议”、发送邮件至ouyangluozhi@sfirm.cn 或拨打我们客服电话0755-28138920等多种方式与我们联系。
（二）一般情况下，我们将在十五日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向深圳市龙华区有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
十、附录
本隐私政策中使用的特定词语，具有如下含义：
1、“我们”或“智慧社区”指深圳市云盟智慧科技有限公司。
2、“您”指使用我们的产品和服务的有账号无权限和有账号有权限的用户。
3、“智慧社区关联方、合作方”指我们的关联公司、投资公司、合作伙伴以及其他受信任的第三方供应商、服务商及代理商。
4、“个人信息”，指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。 个人信息包括个人基本信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人健康生理信息、个人教育工作信息、个人财产信息、 个人通信信息、联系人信息、个人上网记录、个人常用设备信息、个人位置信息等。为免疑义，个人信息包括但不限于个人敏感信息。
5、“个人敏感信息”指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。 个人敏感信息包括个人财产信息、个人健康生理信息、个人生物识别信息、个人身份信息、网络身份标识信息等。
6、“去标识化”指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。
7、“匿名化”指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
8、““中国”或“中国境内”，指中华人民共和国大陆地区，仅为隐私政策之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。